搬家公司的服務過程有哪些

現如今，為了圖省心，搬家找搬家公司服務已經是再平常不過了。不了解搬家公司的人可能不知道搬家公司的服務過程有哪些，今天讓大家看看找搬家公司能有多省心。

一、專屬客服對接

客戶撥通搬家電話后，會有專屬客服1V1解答問題。這個過程中，客服會提供以下服務：

1.確認信息

除了幫客戶答疑解惑外，專屬客服會跟客戶確認以下搬家信息：

①始發地、目的地地址；②聯系方式；③搬運環境：有無電梯、車輛是否能駛入地下室；④物品情況：數量、類型等；⑤搬家服務：大件家具拆裝、鋼琴等搬運。

2.免費報價

確認詳細搬家信息后，客服會根據搬家信息給出報價。

3.預約下單

如果客戶對于報價滿意需要下單，那么客服會幫客戶在系統進行預約下單。

二、 出發地上門服務

這個環節基本上可以說是一站式搬家服務，搬家當天按預約時間上門，服務內容如下：

①簽訂合同：明確搬家收費、服務內容、搬家人數、物品清單等；

②專業打包：針對于棉被、衣服、碗碟、書籍等居家常用物品，使用大中小不同型號紙箱打包；對于家具電器則會使用氣泡膜、纏繞膜、紙板等材料多層包裝；針對于跨市搬家，可提供定制木托、木架打包服務；所有物品會張貼防撕毀標簽，大件易碎品貼易碎標簽；除此之外，配有防塵袋、配件袋等包裝輔材；

③拆裝服務：大件家具電器，可提供拆裝服務；

④全程搬運：顧客清點物品數量后，所有搬家物品搬運上車，擺放穩妥；

⑤簡單清潔：在始發地結束搬家服務后，簡單清理現場。

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三、目的地配送上門

到達目的地后，搬家師傅會進行物品卸貨并送貨上門，大件物品可拆包檢查并按客戶要求擺放到位。

四、結算尾款

客戶對物品清點無誤后，搬家師傅即可打印賬單，客戶核對后簽字確認并付款。